Política de Privacidade

Última atualização: 4 de julho de 2026

1. Introdução

A F.D.R. Consultoria Ltda ("FDR Consultoria", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ sob o nº 44.337.067/0001-91, está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, cargo e empresa;
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos serviços e plataformas;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Dados de comunicação: registros de interações com nossa equipe;
• Dados de atendimento via WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, arquivos enviados e metadados da conversa, quando você conversa com um canal de atendimento operado por nós;
• Dados contratuais: informações necessárias para prestação de serviços.

3. Atendimento via WhatsApp e plataforma Meta

A FDR Consultoria implanta e opera soluções de atendimento — incluindo assistentes com inteligência artificial — sobre a plataforma oficial WhatsApp Business (Meta). Nesses atendimentos:

• os assistentes são dedicados ao negócio específico de cada empresa cliente, restritos ao escopo de atendimento dela;
• as mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, sujeitas também aos termos e políticas do WhatsApp;
• quando atuamos em nome de uma empresa cliente, esta é a controladora dos dados e a FDR Consultoria atua como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções contratadas;
• mensagens ativas (fora da janela de atendimento iniciada por você) só são enviadas a quem tenha autorizado previamente o contato (opt-in), com opção de descadastro a qualquer momento;
• o conteúdo das conversas pode ser processado por sistemas de inteligência artificial para elaborar respostas em nome do negócio atendido, sempre com possibilidade de transbordo para atendimento humano.

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Prestar e melhorar nossos serviços de consultoria em licitações e de atendimento com inteligência artificial;
• Comunicar sobre projetos, atualizações e novidades relevantes;
• Processar pagamentos e gerenciar contratos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Garantir a segurança de nossos sistemas e serviços;
• Personalizar sua experiência com nossos produtos.

5. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela FDR Consultoria é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing ou autoriza contato ativo via WhatsApp (opt-in);
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos legais e fiscais.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de pagamentos);
• Parceiros tecnológicos necessários para execução dos serviços contratados, incluindo a Meta/WhatsApp (funcionamento do canal de mensagens) e provedores de inteligência artificial (processamento das conversas do atendimento contratado);
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados contratualmente a proteger suas informações.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso rigorosos;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares e planos de recuperação;
• Treinamento de equipe em proteção de dados.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados relacionados a contratos são mantidos por 5 anos após o término da relação comercial, conforme legislação aplicável.

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: solicitar quando os dados forem desnecessários;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento em certas circunstâncias.

Para solicitar a exclusão dos seus dados (inclusive de atendimentos via WhatsApp e apps da plataforma Meta), siga as instruções em fdrconsultoria.com.br/exclusao-de-dados.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.

12. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
F.D.R. Consultoria Ltda
E-mail: contato@fdrconsultoria.com.br
Rua Robin Hood, 440 — Estrela do Sul
Campo Grande/MS — Brasil — CEP 79013-350
Telefone: (67) 99949-1952